Elangmaut Indonesia – Jakarta, 29 Juni 2025 — Fenomena belanja online yang kian marak di Indonesia membawa kemudahan, tetapi juga menyimpan banyak risiko. Menanggapi meningkatnya laporan penipuan dan kerugian konsumen digital, praktisi hukum sekaligus pendiri LBH Elang Maut Indonesia, Benny F. Surbakti, S.H., M.H., mengingatkan masyarakat untuk memahami hak-hak mereka sebagai konsumen sebelum bertransaksi secara digital.
“Banyak konsumen yang dirugikan karena tidak tahu bahwa mereka dilindungi hukum,” ujar Benny dalam keterangan pers, Sabtu (29/6). “Padahal hak-hak konsumen dalam transaksi online sudah jelas diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, serta UU ITE untuk transaksi elektronik.”
4 Hak Konsumen yang Harus Diketahui Sebelum Belanja Online
Dalam rilis edukatifnya, Benny merinci beberapa hak utama konsumen digital:
Hak Mendapat Informasi yang Benar dan Jelas
Konsumen berhak tahu spesifikasi barang, harga, ongkos kirim, dan ketentuan retur sebelum membeli.
Hak Mendapat Barang Sesuai Pesanan
Jika barang tidak sesuai, cacat, atau tidak sampai, konsumen berhak mengajukan komplain dan minta ganti rugi.
BACA JUGA : Keyakinan Hakim Mengalahkan Hukum Acara
Hak atas Perlindungan Data Pribadi
Penjual wajib menjaga kerahasiaan data pembeli dan tidak boleh menyalahgunakannya.
Hak Mengadukan dan Menuntut Ganti Rugi
Konsumen bisa melapor ke penjual, ke platform, ke YLKI, bahkan melalui proses hukum jika dirugikan.
Literasi Digital Belum Merata
Meskipun perlindungan hukum sudah tersedia, Benny menilai bahwa literasi hukum dan digital di masyarakat masih rendah. Akibatnya, banyak yang memilih diam saat dirugikan, atau pasrah ketika uang sudah hilang.
“Konsumen harus berani bersuara. Belanja online bukan sekadar urusan harga murah. Ini soal kepercayaan, hak hukum, dan perlindungan diri,” tegas Benny.
Tips Belanja Aman dari LBH Elang Maut Indonesia
Sebagai bentuk edukasi publik, LBH Elang Maut Indonesia membagikan sejumlah tips untuk belanja online yang aman:
Gunakan platform e-commerce resmi
Hindari transfer langsung ke rekening pribadi
Simpan bukti transaksi dan komunikasi
Jangan mudah tergiur harga yang tidak masuk akal
Cek ulasan dan reputasi toko terlebih dahulu
Penutup: Konsumen Cerdas adalah Kunci Ekosistem Digital yang Sehat
Di tengah pesatnya pertumbuhan e-commerce, LBH Elang Maut Indonesia mendorong pemerintah dan pelaku usaha untuk lebih aktif melakukan edukasi dan perlindungan konsumen. Di sisi lain, masyarakat juga perlu membekali diri dengan pemahaman dasar hukum agar tidak menjadi korban yang berulang.
“Cerdas digital bukan cuma tahu cara belanja, tapi tahu cara melindungi diri,” pungkas Benny.
Kontak Media:
LBH Elang Maut Indonesia
📧 elangmauta@gmail.com
📞 0878-5140-7999
🌐 https://lbh.elangmautindonesia.net.elangmautonline.com
Comments 1